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Lösung
Hallo Martin,
vielen Dank für die Antwort.
Hier die Daten:
- Vertrag? Red Internet & Phone 250 Cable
- Router? Vodafone Station (Leihgerät) TG3442DE
- Welcher Fehler tritt auf? Ab nachmittags sehr hoher Ping und Packetloss
- Wie ist dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Verschiedene Endgeräte, sowohl Wlan als auch LAN. An allen Geräten treten die gleichen Probleme auf
- Welchen Browser verwendest du? Chrome
- Welches Betriebssystem hast du? Windows 10 Home
- Beginn der Störung: Anfang November, dauert noch an
- Bundesland: Niedersachsen
Die Signalwerte (ich hoffe das sind die Werte, die gemeint sind):
Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
33 OFDM 167~324 1024QAM 7.3/67.3 0 JA
2 SC-QAM 146 256QAM 7.9/67.9 40.9 JA
3 SC-QAM 154 256QAM 7.5/67.5 40.9 JA
4 SC-QAM 162 256QAM 7.5/67.5 40.9 JA
5 SC-QAM 602 256QAM 3.4/63.4 40.4 JA
6 SC-QAM 618 256QAM 3.8/63.8 40.4 JA
7 SC-QAM 626 256QAM 4.1/64.1 40.4 JA
8 SC-QAM 642 256QAM 4.2/64.2 40.4 JA
9 SC-QAM 650 256QAM 4/64 40.4 JA
10 SC-QAM 658 256QAM 4.1/64.1 40.4 JA
11 SC-QAM 666 256QAM 5/65 40.4 JA
12 SC-QAM 674 256QAM 5.1/65.1 40.9 JA
13 SC-QAM 682 256QAM 5.2/65.2 40.9 JA
14 SC-QAM 690 256QAM 5.5/65.5 40.9 JA
15 SC-QAM 698 64QAM -1.2/58.8 36.3 JA
16 SC-QAM 706 64QAM -0.1/59.9 36.6 JA
17 SC-QAM 714 64QAM -0.3/59.7 36.6 JA
18 SC-QAM 722 64QAM 0.4/60.4 37.6 JA
19 SC-QAM 730 64QAM 0.7/60.7 37.3 JA
20 SC-QAM 738 64QAM 0.1/60.1 37.3 JA
21 SC-QAM 746 64QAM 0.5/60.5 37.3 JA
22 SC-QAM 754 64QAM 0.9/60.9 37.3 JA
23 SC-QAM 762 64QAM 0.2/60.2 36.6 JA
24 SC-QAM 770 64QAM 0.2/60.2 36.6 JA
25 SC-QAM 778 64QAM 0.3/60.3 37.3 JA
26 SC-QAM 786 64QAM 0.6/60.6 37.6 JA
27 SC-QAM 794 64QAM 0.6/60.6 36.1 JA
28 SC-QAM 802 64QAM 0.7/60.7 36.3 JA
29 SC-QAM 810 64QAM 0.7/60.7 37.3 JA
30 SC-QAM 818 64QAM 0.9/60.9 37.3 JA
31 SC-QAM 826 64QAM 1/61 37.3 JA
32 SC-QAM 834 64QAM 1.1/61.1 37.6 JA
1 SC-QAM 138 256QAM 7.6/67.6 40.9 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
1 SC-QAM 59 64QAM 45.8/105.8 Erfolgreich
4 SC-QAM 36 64QAM 43.8/103.8 Erfolgreich
3 SC-QAM 46 64QAM 43.8/103.8 Erfolgreich
2 SC-QAM 52 64QAM 45.8/105.8 Erfolgreich
Hier noch Screenshots vom Pingplotter, aufgenommen heute Abend gegen 20:45 Uhr:
Zum Vergleich von heute morgen um 8 Uhr:
So sieht die Verbindung jeden Tag aus, das Internet ist so im Grunde unbenutzbar. Ich habe mit der Antwort ein paar Tage gewartet, da nach ein paar Nachfragen aufgrund einer identifizierten Netzstörung ein Ticket eröffnet wurde und ich die Bearbeitung abwarten wollte. Nach einigen Tagen Wartezeit hat sich der Status noch nicht geändert, bei der Hotline konnte mir leider niemand sagen, wie lange die Behebung erwartungsgemäß dauern wird (ob es sich um Tage, Wochen oder noch mehr handelt).
Mir wurde eine Gutschrift von 30% einer Monatsrechnung angeboten. Das ist zwar ein nettes Entgegenkommen, hilft mir aber leider nicht weiter, da ich momentan von zu Hause arbeiten muss und somit auf das Internet angewiesen bin. Davon abgesehen bin ich eigentlich nicht bereit, überhaupt für eine offensichtlich nicht funktionierende Verbindung zu bezahlen.
Ich bin etwas überrascht, dass überhaupt keine Infos rausgegeben werden und man lediglich hingehalten wird. Vor allem, da dies kein unbekanntes Problem zu sein scheint, das Forum ist voll mit Beiträgen zu diesem Thema.
Viele Grüße
Simon
