Guten Tag. Wir haben ein Vertrag über cable 100 . Ein Haustür Vertreter kam vor ein paar Wochen vorbei und sagte er sei für unser Wohngebiet zuständig und da das TV Bild ab und an einfror über redete er uns dazu auf DSL 100 umzusteigen. Einige Tage später kam die Bestätigung allerdings für DSL 16 , da 100 hier nicht geht. Im Verlauf haben wir jetzt versucht den DSL Vertrag zu widerrufen und bei Cable zu bleiben. Aber niemand sagt er könne das tun . Die Hotline sagt das muss der Vertreter machen der Vertreter sagt er kann das auch nicht machen usw. Wir telefonieren seit dem hin und her zwischen Cable , DSL und Vertreter ohne zu einer Lösung zu kommen. Am 11.12 ist ein Termin zum umstellen auf DSL , den wir auch nicht absagen können. Wir sind nun fast 80 Jahre alt und wissen uns nicht mehr zu helfen. danke und grüße
