Downgrade

[Frasane]

Hallo
Vielleicht kann mir hier jemand helfen:

Ich habe nach den ersten 12 Monaten ein Downgrade über das Kontaktformular beantragt. (So wie es mir auf der Kontaktseite zu meinem Anliegen empfohlen wird. Eine Telefonnummer stand gar nicht zur Auswahl)

Ich warte nun seit dem 20.09.2018 auf eine Antwort bzw. Bestätigung.

Gibt es auch eine Nummer die man anrufen kann?

[Thomas]

Hallo Frasane,

Du kannst natürlich bei unserem Kundenservice anrufen. Alternativ können wir uns das auch mal anschauen. Schick mir dazu eine PN mit Kundennummer, Namen und Anschrift. Im Anschluss meldest Du Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[Frasane]

Hallo Thomas,

hab dir eine PN geschrieben.

Grüße

[Thomas]

Hallo Frasane,

ich sehe leider noch nichts von dem Tarifwechsel. Wenn Du möchtest, können wir das gerne für Dich in die Wege leiten.

Grüße

Thomas

[Frasane]

Sehr gerne!

Danke!

[Tina · Accepted solution]

Hallo Frasane,

bisher ist keine Nachricht mit Deinem Wechselwunsch eingegangen. Ich kümmer mich aber gerne darum. 

In welchen Tarif willst Du wechseln? Zwischen folgenden hast Du die Wahl:

1. Red Internet & Phone 400 für 44,99 €
2. Red Internet & Phone 200 für 39,99 €
3. Red Internet & Phone 100 für 34,99 €

Beste Grüße

Tina

[Frasane]

Ich hätte gerne Red  Internet & Phone 100

Danke!

[Tina]

Hallo Frasane,

ich habe den Tarifwechsel auf Red  Internet & Phone 100 Cable für 34,99 € in die Wege geleitet. Du bekommst in den kommenden Tagen noch eine separate Bestätigung per Post.

Hast Du weiter Fragen an mich?

Beste Grüße

Tina