im Oktober wurden wurden mir Kosten für Kabelreceiver und Smartcard wegen zu später Rücksendung in Rechnung gestellt. Beides ist aber nun schon lange bei Ihnen. Allerdings habe ich bis heute noch keine Rückerstattung/Gutschrift erhaltung. Wann kann ich damit rechnen?
Vielleicht kann sich dann hier ein Moderator drauf melden, um das Ganze ohne großen Aufwand zu erledigen. Habe hier im Forum bereits bei anderen mit der gleichen Problemeatik gelesen, dass ihnen diese Möglichkeit geboten wurde.
wenn die Hardware einmal berechnet wurde, wird eine Rückerstattung nicht automatisch vorgenommen. Ich schau es mir an und kann es ggf. in die Wege leiten. Sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu.
Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.
ich habe mich jetzt um die Rückerstattung des HD-Video-Recorders und der Smartcard gekümmert. Im nächste Rechnungslauf sollte das Guthaben auf Deinem Kundenkonto hinterlegt sein. Dann kann ich mich um eine Rückerstattung auf Dein Konto kümmern. Melde Dich bitte noch einmal, sobald Du die neue Rechnung hast.
Entweder die Gerätegutschrift wird verrechnet und bei dir dann erst einmal nicht s abgebucht oder wir beauftragen die Rückerstattung auf dein Bankkonto.
