Hi,
habe gestern gegen 19:30Uhr im Chat de Auftrag erteilt, dass mein Vertrag umgestellt werden soll.
Bei dem bisherigen und auch dem neuen habe ich die Telefon Comfort Option und somit ja die Fritzbox 6490.
Nun habe ich gesehen, dass der Auftrag noch in Bearbeitung ist und Hardware verschickt wurde.
Frage mich nun, ob in dem Paket die Connect-Box oder der Horizon HD Recorder, welcher bei dem 3Play Fly 400 ja kostenlos dabei ist, wie ich vermute.
Wie lange dauert denn die Umstellung allgemein?
Denn da ich die nötige Hardware schon habe und auch nach aussage des Mitarbeiters gestern Abend sollte die Änderung noch im laufe des gestrigen Abends erfolgen.
Kann ich mich auch einfach noch einmal melden, sodass sie mir das sofort Aktivieren, denn wie gesagt Hardware bleibt ja mit der Fritzbox 6490 gleich, nur beim 1000er ist es ja ein anderes.
Meine Sorge ist jetzt eben das verschickte Paket. Ich hoffe nicht, dass automatisch die Connect Box verschickt wird auch wenn man die Telefon Comfort Option und Powerupload gebucht hat und dadurch die ConnectBox zu mir kommt, ich ja aber nix damit anfangen kann/will.
Es steht leider nicht dabei, was in dem Paket enthalten ist.
Es könnte eben wie gesagt entweder die Connect Box und/oder der Horizon HD Recorder enthalten sein. Tippe auf letzteres, aber bin mir halt nicht sicher.
Daher dachte ich ich schildere mal mein Problem und hoffe das ihr aus Erfahrung sagen könnt, ob die ConectBox in dem Paket ist und noch wichtiger, wann so eine Umstellung wo ich das Gerät schon habe durchgeführt wird, denn im Panel schreiben sie nur, dass man die Hardware selbst installiert und sobald man das Gerät mit dem Kabelnetz verbindet den Vertrag aktiviert.
Mir ist natürlich klar, dass ihr es nicht sicher sagen könnt bezüglich dem Paketinhalt und der Aktivierungsdauer, aber bei der ConnectBox wäre es interessant ob es fälle gab, in denen der Kunde trotz Telefon Comfort Option die ConnectBox zugeschickt bekommen hat
Sorry für den langen Text, sollte aber verständlich sein was ich weiß und was ich frage.
Danke schon mal für Antworten 🙂
