Hallo zusammen,
ich bin vor ca. 4 Wochen umgezogen und habe mir so ein Cable Max 1000 Vertrag gemacht. Ich wusste vorher leider nicht, das Vodafone nicht in der Lage ist diese Geschwindigkeit abzuleisten.
Surfen funktioniert. Allerdings Onlinegaming ,Homeoffice (Remote) und mehr wie 2 Geräte verursachen Standbilder!!!
Die Speedtests sind total gefaked. Hier variiert der Wert minütlich. Down: 900MB, Up: 10MB, Ping: 15-20ms.
Nach langer und tiefer Recherche habe ich herausgefunden, dass man gezwungen ist, sich eine Fritzbox 6591 zu besorgen (welche es aktuell weltweit nicht mehr gibt). Habe diese nun vorbestellt, weil der Router von euch es nicht schafft. Soll zwar Docsis 3.1 kompatibel sein, aber nein. Entfernt diesen Müll bitte aus dem Sortiment!!
Mehrfach Störungstickets aufgemacht und ständig wird mir gesagt, dass alles funktioniert. Techniker sollte auch kommen, dieser rief mich allerdings letzte Woche Freitag an, dass es sich nicht lohnt herzukommen, er kann da auch nix machen. (war ja schönes Wetter). Am Telefon werde ich ständig von A nach B geschickt zwecks einer Gutschrift, da das Internet nicht 100% funktioniert. Desweiteren habe ich beim Erhalt des Routers und der Papiere keine Mediamarkt Gutschrift in Höhe von ca. 200 EUR erhalten! Dieser wurde mir ebenfalls versprochen!!!
Bitte um Rückantwort @Vodafone-Team!
So langsam bin ich stinksauer über diesen Support. Erst den Leuten günstige und Topleistungen andrehen und dann nicht einhalten!! Desweiteren kann man telefonisch dort mit niemanden großartig sprechen, da mehr als die Hälfte schlecht Deutsch kann!
Ich möchte gerne meine Gutschrift für die Probleme (bis meine private Fritzbox kommt), meinen Mediamarkt-Gutschein in Höhe von ca. 200 EUR und wenn es geht eine Fritzbox 6591 von euch als Austauschgerät bis meine private ankommt! ES NERVT UND ICH BIN AUF DAS INTERNET ANGEWIESEN!!!!
