Hi, doch das passt.
Ich nutze seit 5 Jahren einen Receiver aus einem Vertrag incl. Endgerät, der spinnt jetzt rum, ich wollte ihn umtauschen.
Rief letzte Woche beim Kundenservice an, der Kollege sagte kein Problem, er schickt einen neuen, erwähnt aber mit KEINER Silbe, dass er mir damit einen neuen teuren Tarif übergeholfen hat. Das merkte ich dann als 10 Min. später meine Smartcard deaktiviert war, ich daraufhin wieder beim Kundenservice anrief und mir das so mitgeteilt wurde.
Also den neuen Tarif widerrufen (wollte ich ja nie haben), der neue Receiver war jedoch nicht mehr aufzuhalten und kam Samstag hier an.
Nach einigen weiteren Problemen musste ich dann gestern auf den Basic Tarif umsteigen, um den alten, rumspinnenden Receiver quasi gegen ein CI Modul tauschen zu können.
Um Portokosten zu sparen wollte ich beide Receiver mit dem Retourenschein des neuen Receivers zurücksenden, dafür brauche ich aber erst das CI Modul 😁.
Es sollte ein einfacher Umtausch werden, dank telefonischem Kundenservice war es eine seeeeehr schwere Geburt 😖, klappt nun aber hoffentlich endlich.
