Bestellvorgang katastrophal

[flarwunderbar]

Hallo

In der Hoffnung das ich hier auf ein wenig Kompetenz stoße...?

Ich habe letzte Woche einen online Auftrag für Red Kabel 1000 in Verbindung mit dem Samsung frame 55 getätigt...soweit,so gut

Auftragsbestätigung erhalten,2 Tage gewartet... nichts passiert, Hotline angerufen,die könnten angeblich nichts finden zu der Bestellung,also das ganze noch einmal telefonisch aufgegeben,wobei mein Gesprächspartner zwar kaum zu verstehen war,aber okay...nach dem Gespräch kam auch gleich die Auftragsbestätigung via Mail....dort wurde die Option Erotik aufgeführt, obwohl ich das nicht gewünscht habe und vom Samsung frame 55 ist kein Wort mehr zu lesen

Kurzerhand nochmals die bestellhotline angerufen um das zu klären...keiner konnte,oder wollte mir da weiterhelfen...statt dessen hat man mir mehrfach andere Telefonnummern gegeben, die nur mit Kundennummer zugänglich sind,da ich ja noch kein Kunde bin,bringt das nichts....was kann ich denn bitte tun um die 2 Punkte zu klären

[MasterScorpion]

Nur zur Info für Mitleser: Es geht um diese Aktion.

[flarwunderbar]

Genau das ist richtig... beantwortet leider meine Frage nicht....🤷

[xxxJustinxxx]

@flarwunderbar  Worüber wurde den deine erste Bestellung durchgeführt? Es kann ein Paar Tage dauern bis die Bestellung sogesehen abgearbeitet wird. Daher kann es über das Wochende auch mehrere Tage dauern.

Deine 2te Bestellung ist genau der gleiche Tarif wie der erste? Nicht, dass du nacher 2 Verträge hast. Am Besten schaut sich das ein Mod für dich an.

[flarwunderbar]

Hallo

Also die erste Bestellung wurde via Internet getätigt, die 2.dann am Telefon nochmal neu aufgenommen,man sagte mir am Telefon das es nicht passieren kann mit einer doppelten Bestellung,da würde das System reagieren und eine Bestellung automatisch stornieren

Wäre natürlich super wenn ich eine Antwort von einem Mod bekommen würde 🤷🤔🧐

[flarwunderbar]

Wie erreiche ich es denn das sich ein Moderator der Sache annimmt?

[flarwunderbar]

...ob sich hier noch ein Mod erbarmt?

Schade das man nach der Bestellung so im Stich gelassen wird... die Fernsehwerbung verspricht da was anderes....🧐🤔

[xxxJustinxxx]

@flarwunderbar  Es kann einige Tage dauern, da Aktuell viel los ist. Ich denke mit 3 bis 5 Tage kann es dauern, bis ein Mod sich meldet.

[flarwunderbar]

...🤷 okay... Servicewüste Deutschland...

Zum Glück habe ich ein Widerrufsrecht...bereue jetzt schon jemals auf die Idee gekommen zu sein bei Vodafone etwas bestellt zu haben....🙄😬

Beitrag nach Forenregeln angepasst, MS

[Stephan]

Hi flarwunderbar,

konntest du mittlerweile dein Anliegen klären oder brauchst du noch unsere Unterstützung?

Wenn du noch Hilfe brauchst, schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan