Hi, danke. Das an die falsche Adresse geschickte Paket konnte ich dank DHL und tollen neuen Nachbarn mittels "Abfangdienst" gerade noch bei diesen "parken" lassen. Ab Februar kann ich es persönlich entgegennehmen. Der letzte Kollege diese Woche hat mir gesgat, es sei keine abweichende Lieferadresse hinterlegt. Komisch, dass mir diese im Dezember vorgelesen wurde, aber gut. NICHT dank Vodafone ist das schon mal gut ausgegangen, Ebenso teilte mir der Kollege mit, dass der Einschluss der Fritzbox6591 in meinem Vertrag eh sinnlos sei, da derzeit nicht lieferbar. Ich solle mir lieber eine privat zulegen. Dann erklärte er mir die Nachteile eines eigenen Routers. Ich kann nicht verstehen, dass Vodafone Dienste und Geräte immer noch anbietet und dafür Geld verlangt, obwohl bekannt ist, die Leistungen nicht erbringen zu können! Und die Fritzbox konnte ich privat innerhalb eines Tages erwerben - mit einem ungeplanten einmaligen Budgetaufwand (statt Miete) und eben mit Nachteilen wie kein Homespot, keine Störungsbehebungen usw. (die aber im Tarif mitbezahlt werden).
Also: Nein. Mir wurde seitens Vodafone in keinem Punkt geholfen, etwas korrigiert o.ä.
Den zusätzlichen Aufwand habe ich als Kunde zeitlich, nervlich, monetär und durch Leistungseinschränkungen. Es schert Vodafone nur nicht, da wird die Schuld entweder auf den Kunden oder AVM geschoben. Und getan wird sowieso nichts. Worüber ich mittlerweile fast schon froh bin, denn dann ist die Chance auf weiteren Murks oder Verschlimmbesserungen geringer.
Eines ist sicher: Unter diesen Umständen werde ich so kurz wie möglich abgezocktes Opfer (aka Kunde) in der Vodafone-Servicewüste bleiben. Es interessiert außer dem Verbraucherschutz eh keinen. Schönen Tag.
