pauschal kann man nicht sagen, wie lange es dauert und wann Du den neuen Tarif im Kundenportal siehst. Das kommt zum einen auf die Gegebenheiten der Umstellung an, zum anderen auf die Auftragslage. Wenn ein Gerät versandt wird, dann siehst Du den Wechsel auch erst, wenn das neue Gerät angeschlossen wurde. Ein paar Tage Geduld solltest Du haben.
gern sehe ich mir das einmal an. Schick mir bitte Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers) via privater Nachricht. Gib mir bitte hier im Beitrag Bescheid, wenn Du die Nachricht verschickt hast.
Kollegen einen Tarifwechsel vorgenommen ( alter Vertrag war zum 7.2.2019 gekündigt. ) 
