Hallo Vodafone Team,
ich bin Kabel-Kunde Nummer und brauche Hilfe zu diesem Anliegen auf der Kontaktseite: Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. 0035********. Diese Rechnung wurde gestellt für unseren alten Vertrag für Kundennummer 0019********. Die Lastschrift erfolgte per 23. Januar 2020. Der Altvertrag war aber am 31.12.2019 zu Ende. Er wurde durch den neuen Vertrag mit Nummer 9773***** ersetzt.
Der alte Vertrag wurde zuletzt mit Rechnung vom 27. Dezember abgebucht mit 29,95 €. Wir hatten Dezember schon mehrmals telefoniert und den Vertrag Übergang von einem auf den anderen Vertrag zu bewerkstelligen. Eine Rechnung zu dem Bank Einzug über 14,49 € vom Januar hat mich nicht erreicht. Ein Abruf im Vodafone Portal ging nicht mehr, da wir uns ncht mehr einloggen konnten. Vertrag gab es ja nicht mehr. Wir haben den Betrag zurück gehen lassen, weil wir die Rechnung für berechtigt hielten. Wir gingen davon aus, dass sich dann irgendwie irgendwer irgendwann meldet, um das Thema zu klären. Leider hat uns bis heute keine Nachricht erreicht. Dann kam heute ein sehr unfreundlicher Anruf von einer Inkasso Firma. Die wollten uns aber nicht sagen worum es geht und wer sie beauftragt hat. Kann es sein, dass das von Vodafone ausging? Wer kann das Thema mit uns klären?
Schöne Grüße
Edit von Matthes (Mod): bitte ekien persönlichen Kundedaten öffentlich posten!
