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Lösung
07.07.2019 18:49 - bearbeitet 07.07.2019 18:53
Hallo,
seit einigen Jahren habe ich die Fritzbox 6360 in Benutzung.
Nach einem Tarifwechsel von 100 auf 200 musste eine neue Fritzbox ran und nun wollte ich heute die Fritzbox 6490 anschliessen.
Allerdings passiert nicht viel, da ich zwar immer verbunden bin mit der Fritzbox aber keinen Internetzugriff habe,egal ob WLAN oder LAN.
Laut Ereignissen beginnt immer die Kabel Internet Synchronisierung (Training) und die Power/Cable blinkt.
Laut der Fritzbox Hilfe ja ein normaler Vorgang der zwanzig Minuten in Anspruch nimmt, bei mir nun aber mittlerweile 5 Stunden.
Zurückgesetzt habe ich Sie zwischendurch auf nochmal.
An der Verkabelung sollte es nicht liegen da ich die alte Fritzbox zwischendruch natürlich getestet habe und die ohne Probleme funktioniert.
Hotline wollte nichts machen ausser es an einem Techniker weitergeben auf dessen Anruf ich nun auch seit einigen Stunden warte.
Vielleicht hat ja irgendjemand einen Tipp woran es liegen könnte.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 16.07.2019 16:19
am 07.07.2019 20:39
Ist die 6490 eine Leihbox?
am 08.07.2019 12:12
am 08.07.2019 14:31
Hey,
ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 08.07.2019 14:59
am 08.07.2019 17:47
Hey @RuA,
ich hab mal geschaut, aktuell hast Du ja Deine alte Box dran, so kann ich natürlich auch nichts testen 😄 Kannst Du die alte noch anschließen und Dich melden? Ich versuchs zu provisionieren, ggf. klappt das und wir können den Techniker uns sparen 😉
LG
Tobias
am 08.07.2019 18:08
am 08.07.2019 20:08
Hey,
mach bitte mal einen Stromreset der HB3, sollte ggf. funktionieren, wenn nicht muss ich noch mal n bisschen drehen.
LG
Tobias
am 08.07.2019 20:20
am 09.07.2019 14:33
Hey,
ich hab noch mal mit nem Kollegen drüber geschaut. Mach bitte mal einen Werksreset der Box, sie sollte sich die Daten ziehen. Kaufmännisch und Technisch ist der Anschluss startklar. Müsste also gehen 😕
LG
Tobias