WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

[FlorianF1]

Hallo,

mein WLAN Router startet ständig neu.

Ich kann nicht herausfinden, ob ich aktuellere Software installieren kann.

Können Sie mir helfen aktuelle Software zu bekommen?

Details mit Kundennummer kann ich natürlich noch dazu schicken.

Gruß,
Florian

Edit: @FlorianF1  Von Feedback ins passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

[pRo-Marco]

Hi FlorianF1,

das Modem hat allgemein eine sehr schlechte Erreichbarkeit. Mit einer bestimmten Firmware hat das eher selten etwas zu zun. Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

[FlorianF1]

Danke Marco, PN wurde versendet.

[pRo-Marco]

Hi FlorianF1,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

[FlorianF1]

Hallo Marco,

ein Techniker war da. Es hat super geklappt, er hat Teile ausgetauscht und rückgemeldet, dass sich das Signal deutlich verbessert hat. Soweit so gut.

Leider ist das ursprüngliche Problem immernoch da. Auch nachdem der Techniker da war, hat sich der WLAN Router mehrfach täglich neu gestartet.

Die Aussage des Technikers war, falls das Probelm weiterhin bestehe, helfe nur noch ein neuer WLAN Router / neues Modem.

Wie können wir weiter verfahren?

Gruß,

Florian

[Martin59]

Hallo FlorianF1,

wie oft und zu welchen Zeitpunkten sind denn die Neustarts ungefähr erfolgt?

Viele Grüße, Martin

[FlorianF1]

Moin Martin,

mehrfach täglich. Das ist zu Homeoffice-Zeiten einfach nicht haltbar.

Z. B. regelmäßig um 9:17 und um 15:12, aber manchmal auch zu beliebigen Uhrzeiten.

Gruß, Florian

[Claudia]

Hallo FlorianF1,

den letzten Neustart sehe ich am 02.03. gegen 10 Uhr, stimmt das so? Hattest Du nun bereits ein anderes Koaxialkabel getestet?

Viele Grüße,

Claudia

[FlorianF1]

Hallo Claudia,

so ganz genau kann ich es nicht sagen, wann der letzte Neustart vor deiner Nachricht war. Du hast am 4.3. geschrieben und gesagt, du konntest etwas am 2.3. sehen.

Am 2.3. war, glaube ich, ein Neustart gegen 9:12, am 3.3. gegen 12:17, aber auch danach noch, z. B. heute Mittag.

Gruß,Florian

[Moni_GK]

Hallo FlorianF1,

die Fehler sind irgendwie immer noch da. Ich möchte gerne nochmal einen Techniker schicken. Wäre das für Dich in Ordnung?

Grüße Moni

[FlorianF1]

Moin Moni,

Ja, leider sind die Fehler immer noch da. Danke für die Anwort. Auf jeden Fall muss das Problem gelöst werden.

Der letzte Techniker sagte ausdrücklich, dass nur noch ein neues Modem / ein neuer Router helfe. Alles andere sehe jetzt gut aus.

Können Sie uns einen neuen Router schicken, sodass wir es damit probieren können?

Gruß,

Florian