Vodafone Router - WLAN defekt

[MM1988]

Hallo Vodafone Team, 

mein Router cbn CH7466CE ist leider defekt und unser komplettes Internet (per LAN Kabel und WLAN) bricht ca. alle 30 Minuten zusammen. Direkt neben dem Gerät eine Verbinung aufzubauen ist nur kurz möglich und es muss abermals ein Reset durchgeführt werden.

Gerade in Zeit von Home Office ist das sehr ärgerlich.

Welche Möglichkeiten habe ich unseren Router austauschen zu lassen?

Viele Grüße

[MichaelBeyer2]

Wenn festgestellt wird, dass ein Router defekt ist, erhälst Du ein Austauschgerät.

Deinen Beschreibungen nach ist nicht der Router defekt, sondern eine Störung in der Leitung. Lasse dies einmal prüfen. 

[Martin59]

Hallo MM1988,

hast Du die Störung schon anderweitig gemeldet?

Wenn nicht, schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer per PN. 

Lass im Anschluss daran eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

[MM1988]

Hallo Martin,

habe dir gestern dazu eine PN geschickt.

Danke dir für deine Hilfe

Viele Grüße

Matthias

[pRo-Marco]

Hi Matthias,

insgesamt sieht die Leitung gut aus. Ich würde Dir gern einmal kostenlos ein neues Modem schicken, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

[MM1988]

Hallo Marco,

das wäre super, wenn du das veranlassen könntest.

Ich hoffe, dadurch verbessert sich die Situation und der Router auch nicht unerwartet das komplette System herunter und startet neu.

Danke dir für die Hilfe!

Viele Grüße

M

[Claudia]

Hallo MM1988,

der neue Router sollte in den nächsten Tagen bei Dir ankommen. Die Rücksendeadresse für das jetzige Gerät ist diese:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia