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Lösung
am 09.01.2020 23:02
Habe auch eine Box mit alter Firmware bekommen (6490) der stromreset stößt kein Update an.
könnt ihr mir weiterhelfen?
am 10.01.2020 07:32
Hallo @Ms9991
Wann hast du die Box bekommen und das erste Mal angeschlossen ?
Es dauert normalerweise 24 bis 72 Stunden bis das Firmware-Update nachts (zwischen 2-3 Uhr) aufgespielt wird.
Gruß
Dieter
am 10.01.2020 09:43
Hallo Ms9991,
hat sich zwischenzeitlich etwas getan? Welche Firmware ist auf dem Tauschgerät? Bei der 6.XX ist eine manuelle Handlung erforderlich. Dafür benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.
Gruß Fred
am 10.01.2020 14:50
Ich habe Dir eine pn geschickt .
am 10.01.2020 21:46
Bisher tut sich nichts, stromreset bringt nichts.
Ich habe die Box extra wegen dem Mesh bestellt und jetzt geht's nicht.
am 12.01.2020 15:05
Hi Ms9991,
ich hab Dir ein Ticket zum Update aufgenommen. Bitte hab etwas Geduld. Sobald das Update vorgenommen wurde, nutze keine Sicherung für die Einstellungen.
Gruß
Jens
am 12.01.2020 19:20
Hm, um 15:05 habe ich eine Mail erhalten dass mein Ticket bearbeitet wird. Um 16:04 habe ich eine Mail bekommen, dass mein Auftrag erledigt wurde. Die Box hat immer noch die alte Firmware !?!?
am 12.01.2020 19:33
Habe nochmal einen Strom Reset durchgeführt, hat auch nichts geändert
am 12.01.2020 21:19
Warte einfach ab, normalerweise wird das Update Nachts aufgespielt.
Gruß Kurt
am 13.01.2020 06:01
Leider nicht, auch nach der Nacht noch immer 6.87. Auch Neustart hat nichts gebracht.