Unberechtigte Abbuchung

[Anonym21526]

Ich bin seit dem 23.5.2019 kein Kunde mehr bei Unitymedia.

Die Hardware wurde zurück gesendet. Bestätigung erhalten.

Jetzt eine Abbuchung bekommen über 155.-€ uber nicht zurück geschickte Hardware

[Hemapri]

Das steht auf der Abbuchung? Gab es da nicht auch noch eine Rechnung? Wenn sogar eine Bestätigung für den Rückversand vorliegt, würde ich mal bei UM nachfragen.

MfG

[Anonym56789]

Hast du als Nick deine Handy-Nr. angegeben? Das solltest du ändern.

[Anonym52048]

Einfach den Sendungsbeleg an Kundenservice@unitymedia.de senden

Dann bekommst Du das Geld auch erstattet

Bitte bedenke, dass UM immer schon ab dem 15. d, Monats die Rechnungen erstellt und die Rücksendungen der Kunden bis zu 14 Tagen dauern, bis Sie zur Gutschrift frei gegeben werden. 

[Anonym32487 · Accepted solution]

Zusätzlich, dass sobald die Gutschrift generiert wurde nach Retoureneingang darüber die Rechnung auch erstellt werden muss.

Ehe du ggfs. eine Rücklastschrift veranlasst, bitte beim Kundenservice fragen, ob das Zubehör vorliegt. Andernfalls könnte es ggfs. zu unnötigen Mahnkosten kommen.