Techniker Termin für Ersteinrichtung

[DocSnyd3r]

Hallo Support,

mein Vertrag in 97292 startet zum 1.1.2021. Ich bräuchte da bitte einen Techniker Termin.

Der Aschluss ist für eine Einlieger Wohnung, dort gibt es eine SAT Dose die gegen eine Kablel Dose getauscht werden müsste. Im Keller wäre dann das dort ankommende Koax Kabel noch um ca. 1,5m zu verlängern um es von der SAT Anlage bis zum Vodafone Hausanschluss zu verlängern (SAT wird nicht mehr genutzt).

Wie komme ich hier zu einem Termin? Als Router habe ich eine eigene Fritz Cable 6591.

Im Haus ist das der 2. Anschluss, ein bereits bestehender verbleibt im Keller. Kundennummer habe ich bereits.

[DocSnyd3r]

Kleines Update, die Hotline kann mir nicht helfen und sagt wenn ein Techniker gebraucht wird kommt der alleine. Im Anschreiben steht aber nur ich soll das Modem an die noch nicht vorhandene Dose anschließen.

Der Support Bereich online sagt mir nur dass er an dieser Stelle jetzt kein Nein erwartet hat und ich soll doch bitte von vorne beginnen 😕

[DocSnyd3r · Accepted solution]

Nach dem 3. Versuch über die Hotline habe ich nun einen Termin bekommen.

Falls das jemand liest der ein ähnliches Problem hat, dran bleiben.