Router ist kaputt!!!

[Sung]

Mein Name ist Sujin Lee.
Mein kundennummer ist. xxxxxxxxxxx

Ich benutze Fritzbox 7430.
Plötzlich wurde kein Internet.
In dem Gerät glänz in ‚Info‘ rote Farbe.
‚WLAN’ und ‚POWER/DSL‘ ist grün Farbe.
Aber DECT ist aus.
Deswegen kann ich gar nicht Internet benutzen.
Ich vermute, Router ist kaputt.

Ich habe schon im Internet Fritz.box , ‚neu Starten’ gemacht.
Und ich habe Alles angemacht znd ausgemacht.
Aber Das kann nicht.

Bitte ein Techniker kommen.
Oder was soll ich tun??????

Ich warte auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Sujin Lee

Edit: @Sung Kundennummer entfernt, bitte keine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum posten.

[DanyG]

Hallo Sung,

ich hab mir das schonmal angeschaut. Die Fehlerursache kannst Du leider nicht selbst beheben. Nach der Migration auf Layer2 im Dezember gab es einen Fehler bezüglich Deiner Festnetz-Nummer. Auch wenn Du die Nummer nicht brauchst oder nutzt, brauchen unsere Prozesse eine Festnetz-Nummer. Ich hab da jetzt ein Clearing der Daten für Dich angestoßen und bitte Dich an der Stelle um etwas Geduld.

Du kannst mich da auch gern nochmal per PN anschreiben.

LG,

Dany

[DanyG]

Hallo Sung, 

die eigentliche Fehlerbereinigung ist inzwischen abgeschlossen. Stellst Du weiterhin fest, dass der Anschluss nicht bzw,. nicht optimal läuft? 

Dann poste bitte mal die Infos aus unserem Check. 

LG,

Dany