Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

[Perb]

Halllo, ich habe heute meine FB 7270 abgebaut, die 6490 cable angeklemmt. Es ist eine nicht gebrandete Art..Nr.: 2000 2778.

Internet ging. Telefon nicht. "4 Rufnummern aktiv, davon keine registriert." Support sagt muß neu Provisioniert werden. Dazu sollte die 7270 wieder angeschlossen werden. So gemacht. Nach mehr als einer Stunde kein Erfolg.

Support sagt "hat nicht geklappt". Geht weiter an die Fachleute. Bisher nichts mehr gehört. Und mein Telefon geht auch nicht.

Hiiiiilfeeee

[Perb]

Hallo, FB wurde mit Aktivierungscode aktiviert und hängt direkt an der Multimediadose

[RobertP]

Hallo,

hast du denn die Telefonie mit den Zugangsdaten aus dem Portal eingerichtet? 

Gruß Robert 

PS: wenn du die Informationen etwas vollständiger und zusammenhängender mitgeteilt hättest, bräuchte man nicht so viele weitere Fragen stellen  😉

[mason]

Deaktiviere mal bei den Telefonie Einstellungen die IPv6 Unterstützung.

[Tobias]

Hey @Perb,

wenn das alles nicht geklappt hat, meld Dich noch mal, dann guck ich mir das mal an 😉

LG

Tobias

[Perb]

Hallo @Tobias , inzwischen war ein Techniker da. Der hat festgestellt, das die Provisionierung fälschlicher Weise auf dem Hitron - Gerät gelandet ist. Er meinte, da habe wohl jemand bei der Provisionierung nen falschen Haken gesetzt. Er meinte ich solle jetzt die 6490 anschließen. Nach max 24h solle dann alles gut sein.

So gemacht. Jetzt sind mehr als 24h um. Alles wie gehabt: 4 aktive Nummen, davon keine Registriert.

Frage: ist es sinnvoll die 6490 auf Werkseinstellungen zurück zusetzen und die Telefonie neu einzutragen? Ich hatte ja das Backup der 7270 aufgespiel...

Schonmal danke und Gruß

[peter12_ · Accepted solution]

Hi,

ja, es dürfen keine Telefoneinstellungen aus der FB 7270 in die FB 6490 Cable aus einem Backup zurückgespielt werden. Die FB 6490 Cable kann sich nicht mit den Providerdaten der FB 7270 am Telefonieserver von Vodafone anmelden, sondern benötigt einen eigenen SIP-Zugang, welchen du über das VF KD Kundenportal erhälst.

Grüße

[RobertP]

das hatte ich bereits am 1.2. geschrieben:

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@RobertP  schrieb:

wenn du vorher die die Kombination Modem und 7270 hattest und jetzt stattdessen eine 6490 verwenden möchtest, darfst du kein Backup der 7270 verwenden.

Die 6490 muss komplett neu eingerichtet und aktiviert werden.

[Perb]

Soll ich also die FB auf Werkseistellung zurücksetzen, neu aktivieren und so.?

[RobertP]

Ja.                              

[Perb]

Danke ich bin gerettet 🙂 Erst hat die Box die Telefoniedaten nicht übermitteln können. Dann habe ich wie folgt: 

Oben rechts die "Erweiterte Ansicht" einschalten.

Internet anklicken > Zugangsdaten > IPv6 > Haken setzen: IPv6 Unterstützung aktiv > Haken setzen: Native IPv4-Anbindung verwenden und Übernehmen.

Also danach gecht jetzt alles! Euch allen ganz herzlichen Dank Ihr seit Spitze!