Probleme mit WLAN

[Wolle79]

Hallo Community.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Ich habe seit ca. 2 Monaten ständig ein Problem mit dem WLAN. Ich habe eine FritzBox 6490 und eine 200er Leitung. Ich habe in der ganzen Wohnung vollen WLAN Empfang und habe aber trotzdem ständig kein Internet!

Ich habe die FritzBox schon ausgeschaltet, manuell einen "leeren" Kanal ausgewählt aber alles hilft nichts.

Kann mir jemand helfen?

Danke euch

Grüße

Wolfgang

Edit: @Wolle79 Beitrag nach Internet-Geräte verschoben.

[Tina]

Hallo Wolle79,

kannst Du bitte die Box vom Strom trennen und es erneut testen? Häufig kann es auch schon helfen, wenn Du bei unserer Hardware einen Werksreset durchführst (ohne Sicherung einspielen).

Beste Grüße

Tina

[Wolle79]

Hallo Tina,

ich habe die Box bereits mehrmals für mehrere Minuten vom Stromnetz getrennt. Leider hat sich dadurch nichts geändert.

Grüße

Wolfgang

[Lars]

Hi Wolfgang,

nur ein Stromreset reicht manchmal nicht aus. Ein Werksreset setzt die Box komplett zurück auf den Ursprungszustand, dass hilft meist. Schau mal im Handbuch unter Punkt 25.1, dort wird der Vorgang beschrieben. Teste es mal aus und gib uns ein Feedback.

Viele Grüße

Lars

[Wolle79]

Hallo Lars,

danke für den Hinweis. Leider hat auch das keine Besserung gebracht. Ich habe mal die App für den Speedtest genutzt. Ich habe häufig nur 0,3 MBit für den Download bei einer 200er Leitung.

Hast du noch weitere Ideen oder kann es sein, dass die Fritzbox defekt ist?

Grüße

Wolfgang

[Lars]

Hi Wolfgang,

wie sieht die Geschwindigkeit den per LAN aus? Erreichst Du da die volle Bandbreite?

Schick mir mal bitte gleich parallel zur Antwort auf obige Fragen hier im Beitrag eine Privatnachricht mit folgenden Daten:

- Kundennummer

- Name

- Adresse

- Geburtsdatum

Wichtig, bitte unbedingt hier im Beitrag melden, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Wolle79]

PN geschickt

[Jens]

Hallo Wolle79,

danke für Deine Daten. Es ist ein Techniker für Dich beauftragt wurden, da ein paar Frequenzen nicht gut eingestellt sind. Dadurch konnte es zu den Störungen kommen.

Melde Dich bitte nach dem Techniker erneut hier bei uns, was dabei herausgekommen ist.

Gruß

Jens

[Wolle79]

Hallo Jens,

so der Techniker war da. Nach vielem messen und probieren hat er festgestellt, dass der Pegel am Hausanschluß viel zu gering ist. Er hat einen Tiefbauschaden gemeldet und vermutet einen defekt an dem Kabel was zum Haus führt.

Die Störung liegt also nicht nur bei WLAN vor sondern auch beim LAN. Da ich das nur beim Fernseher nutze, ist mir das wohl noch nicht so aufgefallen.

Ich hoffe das Problem wird schnell behoben.

Da ich ja nicht die bezahlte Leistung geliefert bekommen, kann Vodafone doch bestimmt etwas bzgl. der Gebühren machen, oder?

Grüße

Wolfgang

[Moni_GK]

Hallo Wolle79,

melde Dich einfach nach der Behebung. Dann schau ich mal, was ich für Dich tun kann.

Liebe Grüße

Moni