Hallo zusammen,
seit 12 Tagen sitze ich ohne Internet zuhause und warte ich auf mein Tauschgerät, da mein Modem defekt ist. Es blinkt keine einzige Leuchte mehr. Wurde auch an verschiedenen Steckdosen überprüft. Ein netter Service Mitarbeiter hat mit versichert, dass das Ersatzgerät nach 3-4 Tagen geliefert wird. War nicht der Fall. Nach etlichen anrufen und etlichen Minuten in der Warteschlange in der Hotline wo denn das Gerät bleibt, wurde das Thema jedes Mal an die Fachabteilung weitergeleitet. Es passiert aber nichts. Mir sind die Hände gebunden. Ich weiß nicht mehr was ich machen soll oder wo ich anrufen soll. Jedes Mal wird das Thema „weitergeleitet“. Hat jemand eine Idee an wen ich mich wenden kann wo mir geholfen wird? Ich weiß, das Leben besteht nicht aus Internet, ich hab jedoch Sachen zu erledigen die nur online möglich sind.
Danke vorab und Gruß
