Kann man, indem man eine Störung meldet und hartnäckig dranbleibt. Hatte ich letzten November nach Umstellung von 120/6 auf 200/10 auch. UM brauchte allerdings fast vier Wochen dafür. Ob es damals bei mir mit an einem überbuchten Node lag, liegt im Bereich des Wahrscheinlichen, denn meine Fritzbox zeigte mir danach den Namen einer anderen Kopfstelle an und zusätzlich bekam ich noch einen Uploadkanal dazu, was aber wohl dem höheren Upload des Vertrags geschuldet war. Nach den vier Wochen waren alle Werte, die mir bezüglich meines Anschlußes in meiner Fritzbox angezeigt wurden, in Ordnung und haben sich seitdem auch nicht groß verändert. Die Performance meines Anschlusses passt auch überwiegend.
Wenn UM weniger belegte Nodes zur Verfügung hat oder dich splitten kann, sollte das nicht länger als vier Wochen dauern. Wenn nix passiert, ist bei dir wahrscheinlich alles voll, dann musst du aber darauf bestehen, das UM die Störungsmeldung erst löscht, wenn dein Problem beseitigt ist.
Ich bin kein Mitarbeiter von Vodafone und kämpfe mit ähnlichen Problemen, die ihr anderen Kunden auch habt! Und bitte keine Anfragen über PN stellen!
