Jugendschutz Pin ist falsch

[Anonym76202]

Hallo, wer kann mir weiterhelfen. Habe eine neue Horizon Box bekommen. Der Jugendschutz Pin ist nicht richtig. Ich habe bereits zweimal im Kundencenter angerufen. Man wollte den Pin zurücksetzen und nach einer Stunde sollte dann alles funktionieren. Leider wird der Jugendschutz Pin immer noch als falsch angezeigt. Was kann ich noch machen?

[Torsten]

Schau mal im Online Kundencenter unter "Meine Produkte - TV" bei der virtuellen Horizon-Smartcard nach. Da steht der richtige FSK-PIN.

[Anonym76202]

Danke, aber der ist uns bekannt, und genau dieser wird am Gerät als falsch angesehen.

[Torsten]

Wurde die Box getauscht? Dann kann es durchaus passieren, das eine neue vSmartcard generiert wurde und nun auch eine neue FSK-PIN gilt. Leider ist das System von UM fürs Online Kundencenter da nicht immer aktuell, frag doch einfach mal nach, welche PIN jetzt aktuell ist.

[Janice1]

Hi xxbyron, 

hast du es schon einmal mit "admin" als Benutzername und als Passwort versucht?

Alles Liebe :hearts:

- Suse

[Anonym76202]

Gestern hat sich ein Techniker bei uns gemeldet. Der richtige Pin war im online Kundencenter nicht aktuell.

Jetzt läuft alles wieder.

Danke für die Hilfe