Hallo,
seit 20.11.2020 (Freitag) ist die von Vodafone gemietete HomeBox FritzBox! 6490 Cable defekt. Das Gerät hat von einem Moment auf den anderen seinen Dienst eingestellt, keine LED leuchtet mehr, auch nicht mit einem anderem Netzteil.
Habe telefonisch sofort ein Ticket aufgemacht, Hilfe wurde durch einen Vor-Ort-Techniker (?) am Montag 23. zugesagt. Aufgrund dringender Arbeiten habe ich mir am 21. einen Kabelrouter von einem Bekannten geliehen und in Betrieb genommen, Aktivierungcode kam per email.
Die Inbetriebnahme des eigenen Routers hat aber dazu geführt, dass bei Vodafone das Ticket geschlossen wurde!
Seitdem versuche ich zigfach per Telefon und Schreiben einen Austausch der Homebox zu erreichen, bisher kam nichts bei mir an ...
Kann mir jemand sagen, was zu tun ist, damit Vodafone seiner vertraglichen Verpflichtung endlich nachkommt und mir ein Austauschgerät zur Verfügung stellt?
Vielen Dank schon mal!
Gruß Jürgen
