Fritzbox 6660 - andauernd Verbindungsabbrüche - Modemwerte nicht in Ordnung?

[Alisander]

Hallo,

ich ahbe ähnliche Beiträge gefunden, die waren aber als "gelöst" gekennzeichnet und da war ich mir nicht sicher, ob ich es neu erstellen muss. WEnn es falsch war, sorry!

Zu meinem Problem. Letzten Mittwoch habe ich den Meitrouter von VF oder UM gegen einen FB 6660 Cable getauscht. Das ging wirklich schnell und reibungslos. das war echt nett und flott. 

Die Dame hatte mir dann auch gleich ein Agnebot gemacht, dass wir ja auf 1000Mbit umstellen könnten (vorher450), ohne dass es Mehrkosten würde. Angezeit wird in der Box auch weiterhin 450Mbit.

Wir ahben dann die Umstellung FM gemacht und es lief sehr gut. 

Am Freitag kam dann die Nachrticht, dass ab Samstag der Vertrag umgestellt würde, wie bestellt. Seit dem Tag kommt es häufiger am TAg zu Internetausfällen.

In der Diagnose der FB zeift er dann, dass der Internetdienst nicht verfügbar ist. Nach ein paar Minuten ist es dann wieder da.

Da ich hier auch etwas zu den Kanalmessungen gelesen ahbe, hänge ich es mal an und hoffe, ihr könnt mir irgendwie helfen.

[Ida]

Hi Alisander

Uns fehlen noch ein paar Infos 🙂

Beste Grüße
Ida

[Alisander]

• Welchen Vertrag hast Du? 450 down / 20Up
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FB 6660 - eine eigene. Vorher das Leihmodem, da war es noch schlechter
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Lan
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Win10
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. 
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? nein, noch nicht
• In welchem Bundesland wohnst Du? Hessen, ehemalige UM Kunde

Ergänend.

Wir haben hinterr dem Modem eine AVM Produkte. Es lief auch hervorragend, bis VF mir die "neuere " Box zugesendet hat. Diese hatte nur Softwarstand 7.21, die "blaue" alte Box immerhin 7.23/7.24 bin ich nicht ganz sicher.

Nach dem WEchsel traten dann die Probleme auf. Daher der Wechsel auf eine eigen Box, aber mit ob den Werten und auch Fehlern 

Auch icht korrigierbare Fehler.

Die nette Dame hat mir auch ein Upgrade verkauft auf nen 1000 / 50 Tarif. Gefühlt geht es seit der Umstellung mit den Fehlern richtig massiv los.

LG Alisander

[Ida]

Hi Alisander

Danke für die Infos 🙂 Schick mir mal eine PN, dann schau ich mir das an:

Name/Vorname
Geburtsdatum
vollständige Adresse
Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist 🙂

Beste Grüße
Ida