Fritzbox 6490 startet ständig neu

[Micha190]

Guten Tag,

Die Box wurde vor einem Jahr bereits getauscht und seit geraumer Zeit startet die Box ständig neu.

Ohne ersichtlichen Grund. Ereignis Protokoll ist auch leer, weil es ständig gecleart wird beim Neustart.

Kann sich das ein Moderator mal angucken?
Und eventuell das Gerät mal aus der Entfernung prüfen?

Würde gerne wissen woran es liegt.
Es ist eine mietbox.

Mehr Informationen habe ich leider nicht. Da ich nicht sehe wieso. Aber mir fällt es abends sehr oft auf. Am Tag bin ich nicht zuhause, da berufstätig.

Liebe Grüße

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot deiner Signalpegel der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

[Claudia]

Hallo Micha190,

wurden bei dem Tausch auch die Kabel gewechselt? Wie oft in der Stunde kommt es am Abend zum Neustart? Hast Du Deinen Anschluss in letzter Zeit durch die Störungshotline prüfen lassen? Falls nicht, kann ich mir das auch ansehen, wenn Du mir Deine Daten per PN schickst und Dich dann wieder hier meldest. Ich brauche Deine Kundennummer, Adresse und für den Abgleich der Daten den Geburtstag des Anschlussinhabers.

Viele Grüße,

Claudia