Bitte um Umstellung auf IPv4

[Moni591]

Sehr geehrte Vodafone Moderatorinnen und Moderatoren, auf diesem Wege suche ich Hilfe.

Das Problem ist folgendes das ich mich nicht bei meinem Streamingdienst mehr auf keinem Endgerät mehr anmelden.

Nach einem Telefonat mit dem Support haben sie mir gesagt, dass es am dem IPv6 läge und es IPv4 umgestellt werden musste.

Herzlichen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Moni591

[Menne99]

hier die Suche nutzen zu IPV4, Bridgemode, und laut Vertrag gibts keine IPV4 mehr, ausser in Buisnessverträgen!

[MasterScorpion]

Welcher Streamingdienst ist das ?

Von welchen Endgeräten sprechen wir ? 

Welche Hardware ist im Einsatz ? 

[Moni591]

Bei Disney Plus.

IPhone 11, IPad und Samsung Q5580R

[RobertP]

hat es denn schonmal funktioniert und hast du irgendwas umgestellt bevor es nicht mehr funktionierte?

Gruß Robert  

[Moni591]

Ich hab garnichts Umgestellt.

Seid gestern Abend geht es nicht mehr, davor hat alles ohne probleme funktioniert.

[RobertP]

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@Moni591  schrieb:

Ich hab garnichts Umgestellt.

Seid gestern Abend geht es nicht mehr, davor hat alles ohne probleme funktioniert.

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Hallo,

ich bezweifle mal ganz stark, dass gestern Abend etwas an deinem Anschluss umgestellt wurde.

Melde dich doch am Handy mal über das Mobilfunknetz bei Disney + an.

Gruß Robert 

[Moni591]

über Mobilfunknetz funktioniert es.

[RobertP]

und an welcher Stelle scheitert es wenn du es anschließend über dein WLAN versuchst?

[Moni591]

wenn ich film starte kommt die Meldung dass derzeit keine Verbindung zu Disney+ hergestellt werden kann.