Bitte um Umstellung auf IPv4

[Moni591]

Sehr geehrte Vodafone Moderatorinnen und Moderatoren, auf diesem Wege suche ich Hilfe.

Das Problem ist folgendes das ich mich nicht bei meinem Streamingdienst mehr auf keinem Endgerät mehr anmelden.

Nach einem Telefonat mit dem Support haben sie mir gesagt, dass es am dem IPv6 läge und es IPv4 umgestellt werden musste.

Herzlichen Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Moni591

[RobertP]

scheint ja ein bekanntes Problem mit Disney+ zu sein...

ich würde nochmal den Disney Support kontaktieren 

Gruß Robert 

[NivMizzet]

Bei mir das selbe Problem. Seit ein paar Tagen kein Disney+ mehr.
Aussage vom Disney+ Support: Beim Internet-Provider IPv6 deaktivieren.

[krikide]

Bei mir lag es am Ende am Vodafone DNS und meiner von Vodafone gemieteten und gebrandeten FritzBox (in der man den DNS leider nicht ändern kann).

Ich gebe die Tage jetzt die gemietete Fritzbox zurück.
Habe mir eine ungebrandete gekauft, den Google DNS (sowohl den IPv4, als auch den IPv6 DNS) eingetragen und seit dem geht das alles einwandfrei (auch andere Apps auf dem Handy bei denen z.B. Produktbilder schwarz blieben oder Storm-Radar das Wetter nicht geladen hat).

Alternativ kann man übrigens auf den Android Handys / Tablets eine App: DNS Changer installieren, und dort den Google DNS eintragen und die Fehlermeldung verschwindet ebenfalls bzw. die Vorschauen kommen, die Filme laden und spielen.
Das ist aber nur eine Lösung für Apps wie Disney+ auf dem Handy / Tablet.
Wenn physikalische Geräte Probleme haben (Mediaboxen, TV Sticks etc.) da hilft nur, den DNS Server im Router zu ändern.

[Menne99]

der Modemtausch kostet dich 30€ , und dir entfallen die 2 Telefonleitungen und die anderen extras der VF FB Option, du bekommst dann VF das Standard das du für die Entstörung brauchst!

[krikide]

Ich hatte insgesamt 8 Störungstickets seit Anfang August, die immer wieder irgendwann geschlossen wurden.
2x waren Techniker hier, die die Leitung durchgemessen hatten (keine Signalprobleme) und 1x wurde die erste FritzBox gegen eine neue (ebenfalls von Vodafone gebrandete) getauscht, ohne dass das Problem gelöst war.

Da dachte ich mir mal, änderst du mal was, was du vorher wegen der gebrandeten Box nicht ändern konntest: den DNS.

Das Problem ist seit dem weg bzw. es ist sogar ganz einfach wieder erzeugbar.
Stelle ich in der ungebrandeten FritzBox nun (unter Internet / Zugangsdaten / DNS-Server) wieder die "Vom Internetanbieter zugewiesene DNSv4- [und auch DNSv6} Server verwenden (empfohlen)" ein, treten alle Probleme, wie beschrieben, wieder auf.
Ändere ich sie wieder zurück in die von Google oder CloudFlare, funktioniert es wieder klasse.

Insofern tut es mir sehr leid, dass Vodafone das Problem in 8 Tickets nicht lösen konnte und ich es mittels eines Kaufes einer FritzBox (den ich mir wirklich sehr gerne erspart hätte), sofort lösen konnte.