Hallo,
für den Austausch der Fritzbox wegen Umstellung auf Docsis 3.0 hat Unitymedia / Vodafone mir wohl versehentlich zwei Geräte zugeschickt. Soweit so gut.
Das Chaos was dadurch entstanden ist, sucht seinen Vergleich.
Auf einer Fritzbox war der Internetzugang konfiguriert, auf der der anderen Fritbox die Telefonie. Das muss man erstmal hinbekommen.
Habe mich für die mit dem Internet entschieden. Seit einer Woche ist der Service (nach ungefähr 20 Telefonaten und einem persönlichen Besuch in einem Unitymedia Shop) nicht in der Lage das Problem zu beheben.
Es geht sich darum, jetzt manuell meine Telefonnummern in der angeschlossenen (aktivierten) Fritzbox bekannt zu machen.
Mir wurde mehrmals mtigeteilt, jetzt sei das Anliegen in der richtigen Fachabteilung gelandet.
Es ist aber niemals da angekommen - das hat meine Recherche der Protokolle ergeben (habe mir den Verlauf im Unitymedia Shop zeigen lassen).
Bin mal gespannt wie lange es noch dauert.
Mein Ratschlag - bevor jemand den Tausch vornimmt, vergewissert euch bzw. lasst euch am besten schriftlich bestätigen, dass das neue Gerät alle Services enthält wie das aktuell im Vertrag steht.
Ansonsten könnte sehr schwierig werden - denn ausgetauscht ist ausgetauscht, no way back.
Gruß
ein leidgeprüfter Vodafone Kunde
Edit: @Highlander1 Von Feedback zu Internet Geräte verschoben. Gruß Kurtler
