Aktivierung gebrauchter Fritz-Router 6490

[cassio20]

Hallo zusammen!

Ich hoffe ich bekomme hier Hilfe.

Meine Schwester hat sich eine gebrauchte Fritz-Box 6490 aus dem freien Handel gekauft, Artikelnummer 20002778. Die MAC ist noch auf den Vorbesitzer registriert (ebenfalls Vodafone bzw. Kabel Deutschland). Somit kann sie die Box nicht mit ihrem Vertrag in Betrieb nehmen.

Ich habe mehrmals bei der Hotline angerufen (Technik und Kundenbetreuung), aber leider konnte man mir nicht helfen. Die Aussagen gingen von "gebrauchte Boxen können nicht aktiviert werden" über "ich weiß nicht wo ich die MAC löschen soll" bis hin zu "die MAC ist bei uns nicht im System".

Kann vielleicht ein Mod das Thema aufnehmen?

Danke und viele Grüße, Christian

[Kurtler]

@Holsie-Sabsie 

Ja das wäre die mir einzige mögliche Erklärung.

Gruß Kurt

[RobertP]

und wurde auch wirklich die CM-MAC übermittelt in nicht irgendeine andere? z.B. die WLAN MAC...

Gruß Robert 

[cassio20]

Ich habe die MAC korrekt übermittelt.

Erklären kann es mir weiterhin nicht...

Viele Grüße, Christian

[RobertP]

die MAC ist aber noch im System, da muss ein VF MA wohl nochmal schauen!

Gruß Robert 

[Tina · Accepted solution]

Hallo cassio20,

kannst Du die Box bitte mal neustarten und testen, ob jetzt die Aktivierungsseite erscheint?

Beste Grüße

Tina

[cassio20]

Hallo Tina, 

danke für den Hinweis. Ich probiere es bei der nächsten Gelegenheit und sag dann Bescheid. 

Habt ihr bei Vodafone noch eine Einstellung im System geändert? 

Viele Grüße, Christian

[cassio20]

Es klappt jetzt. 

Herzlichen Dank an alle, die geholfen haben.

Meine Schwester ist zufrieden! 

Viele Grüße, Christian

[Nancy]

Hallo cassio20,

freut mich, dass es jetzt läuft. Dann mach ich hier ein Schloss davor.

Viele Grüße

Nancy