APPS LADEN NICHT

[JAS22]

Ich habe das Router Model: CH664DE und das Wlan über Kabel 50mbits/s.

Meine Apps wie Ebay, Zalando und viele andere Apps laden überhaupt nicht ich versteh das nicht alles andere funktioniert ich habe dieses Problem seit Monaten und habe angerufen im Service da wurde mir ein Vertrag angedreht den ich widerrufen hab.

Brauche bitte Hilfe habe alles erdenkliche versucht es nervt.

[JAS22]

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@Wallace  schrieb:

Hi Jasmin,

lass doch bitte mal den IPv6 Test laufen, wenn das Handy in unserem WLAN ist. Ein Test über die mobilen Daten der Telekom bringt uns nichts.

VG Wallace

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[JAS22]

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@JAS22  schrieb:

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@Wallace  schrieb:

Hi Jasmin,

lass doch bitte mal den IPv6 Test laufen, wenn das Handy in unserem WLAN ist. Ein Test über die mobilen Daten der Telekom bringt uns nichts.

VG Wallace

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SIEHE ANHANG BITTE

[Tobias]

Hi @JAS22,

ich möchte da mal ein Auge drauf werfen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
 

LG

Tobias

[JAS22]

@Tobias 

habe ich zugeschickt per Privatna.

Dankeee 🙏🏻

[Wallace]

Hi JAS22,

es gibt aktuell einen starken Störer in unserem Netz und unsere Techniker sind bereits dabei diesen zu beseitigen. Du bekommst von uns eine SMS, wenn die Kollegen erfolgreich waren.

VG Wallace

[JAS22]

Guten Tag,

Aber was hat das mit meinem Problem zu tun wollen Sie mir helfen oder nicht.

Mein Wlan von Vodafone mit 50mbit/s

funktioniert nicht richtig  ist extrem langsam  über das Wlan kann ich auf keine App zugreifen weil es nicht lädt

Könnnen Sie da mal nachschauen in meinen Daten

[Wallace]

Hi JAS22,

der Störer konnte erfolgreich beseitigt werden. Ist es okay, wenn ich den Router tausche?

VG Wallace

[JAS22]

Nein ein Routertausch kostet mich WAS und ich weiß bereits durch Eigenrecherche das mein aktueller Router sehr veraltet ist und deshalb auch das Signal ganz schwach ist egal zu welcher Uhrzeit dazu kommt das Problem mit dem nicht Laden der Apps dazu  mir  wurde damals einfach nicht die normale Vodafone Station gegeben  warum auch immer.

Meim aktuelles Routermodell CH664DE .

Ich möchte bevor mein Vertrag ausläuft meine Leistung für die ich noch bezahle erhalten !

[RobertP]

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@JAS22  schrieb:

Nein ein Routertausch kostet mich WAS

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der kostet dich in diesem Fall nichts

[Wallace]

Hi JAS22,

der Tausch kostet dich nichts und Du bekommst auch ein aktuelleres Model. Bist Du mit dem Tausch einverstanden?

VG Wallace