ich nutze noch Easy Box 904, doch immer wieder habe ich Probleme

[ChristianSüß]

ich kam nach drei Monaten Krankenhaus wieder nach hause und stellte fest, daß wieder die Internetverbindung nich da war. Ich habe dann die Starterbox 30 sec ausgeschlatet und dann wiese ein.Da war die Verbinung klar.

In der Zeit zwischen zwei Krankenhausaufenthalten war auch die Internetverbing weg. Da wußte ich nicht warum und habe 'Windows 10 neu installiert und erneut keine Ineternetverindung bis mir ein Mitarbeiter in einem Vordafone Shop sagte, ich solle mal die Starterbox ausschlaten und dann wieder ein.

Heute, als ich nun alles neu erleigen konnte sagte man mir, ich habe einen "Willkommensbrief" erhalten. Den finde ich leider in meinen Unterlagen nicht. Würden Sie mir bitte diesen mit der neuen Starterbox oder getrennt zusenden?

[Andre]

Hey ChristianSüß,

wenn Du wirklich noch eine Starterbox nutzt, kann es natürlich auch ein Hardwaredefekt sein.
Das Gerät hat ja auch schon ein paar Jahre auf dem Buckel....

Am besten schaust Du mal, ob Störmeldungen für Deinen Bereich vorliegen unter vod.af/Netz-Experten .
Wenn keine Meldungen vorliegen, wird dort direkt ein Rückruf durch einen Techniker angeboten.

Die Kollegen schauen sich den Anschluss dann mal an & können ggf. auch einen Zweitversand des Willkommensbriefs veranlassen.

Kannst mir auch gern eine persönliche Nachricht mit der zugehörigen Kunden- und einer aktuellen Handynummer schicken.
Es kann aber 2-3 Tage dauern bis ich dazu komme diese zu beantworten.

LG & gute Besserung,
Andre

[DSS1]

Moin @ChristianSüß

wenn die Starterbox defekt ist, kannst du sie auch einfach weglassen. Die Easybox 904 hat eine Starterbox quasi eingebaut.

Cheers,

DSS1