Willkommensbrief fehlt nach Umzug zu Vodafone

[Sunrise87]

Hallo,

ich helfe einem Freund, der leider nicht gut Deutsch sprechen kann. Er ist innerhalb der gleichen Stadt umgezogen und musste deshalb von KabelDeutschland zu Vodafone wechseln. Er hat bei Vodafone angerufen und dann ist eine Fritzbox 7430 als Mietgerät an die neue Adresse gekommen, aber es kam kein Willkommensbrief und keine Zugangsdaten, Email benutzt er nicht. Ein Techniker ist schon zur neuen Adresse gekommen um die Leitung zu prüfen.

Kann man ihm einen neuen Brief zukommen lassen ?

Vielen Dank!

[retsam]

Du kannst dich ja mal an die Kundenbetreuung wenden. Benötigst aber das Kundenkennwort. 

[Kira]

Hallo Sunrise87,

willkommen in der Vodafone-Community!

Konnte Deinem Freund mittlerweile geholfen werden?

Viele Grüße

Kira

[Sunrise87]

Hallo, ja er hat es dann mit Telefon doch irgendwie geschafft. Danke

[Jens-K]

Hallo Sunrise87,

danke für die Rückmeldung.

Ich schließe hier dann ab.

Gruß,

Jens