Guten Tag,
am 19.03.2019 beginnt der Vertrag. DSL 100
Vor dem 19.93.2020 habe ich mit Hernn XXXX, Fr. XXXX und zuletzt am 19.03.2020 mit Fr. XXXX von der Hotleine wegen der Wechselgarantie telefoniert. Alle Mitarbeiter haben mir die DSL 50 emfohlen und dokumentiert, da DSL 16 das gleiche kosten würde. Ich sollte mich aber telefonisch nach dem 19.03.2020 nochmal melden.
Heute 21.03.2020 habe ich mit XXXX von ihrer Hotline telefoniert. Ich sollte jetzt schriftlich die Wechselgarantie auf DS 50 beauftragen.
WIe kann es sein, dass hier im Forum und 3 Mitarbeiter mir sagen, dass ein Anruf nach dem 19.03.2020 genügt.
Meine Kundenummer XXXXXXXXXX
Mein Name: XXXXXXXXX
Geburtsdatum: XXXXXXXXX
Meine Adresse: XXXXXXXXXXXX
Wechselgarantie: von DSL 100 auf DSL 50
Bitte um die Durchführung der Wechselgarantie.
Mit freundlichem Gruß
Pedro XXXXXXXXX
Tel. XXXXXXXXXXXXX
Edit: @Wechselgarantie Persönliche Daten entfernt. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Beitrag in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
EDIT2: Auch die Mitarbeiternamen editiert. Boris
