Wechsel von Red Internet & Phone 50 DSL in Red Internet 50 DSL

[bastigruenwald]

Hallo zusammen,

ist es möglich, von einem Red Internet & Phone 50 DSL in einen Red Internet 50 DSL zu wechseln bzw. die Festnetz-Flat gegen einen Call-by-Tarif zu wechseln? Da mein Vertrag vor dem 9.10.2016 abgeschlossen wurde, müsste der Downgrade laut Infodok 129 sogar gratis sein. Im Login wird mir der Red Internet 50 DSL aber nicht angeboten, nur der 100 DSL, der an meinem Anschluss aber nach Prüfung dann eh nicht ginge.

Wer weiß Bescheid?

Grüße,

Basti

[Jens-K]

Hallo bastigruenwald,

ein Wechsel ist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich.

Die Änderung kannst Du über jeden unserer Kontaktkanäle beauftragen, wenn der Vertrag bereits 24 Monate läuft.

Gern kannst Du mir eine PN senden. Ich benötige Deinen Namen, Deine Kundennummer und Dein Kundenkennwort.

Gruß,

Jens