Wechelgarantie nach 12 Monaten - Red Internet & Phone 100 DSL

[Rettring]

Hallo liebe Community,

es handelt sich um meinen Red Internet & Phone 100 DSL Vertrag. Bei Vertragsabschluss im Oktober 2017 wurde mir von einer Wechselgarantie nach 12 Monaten erzählt und meiner Erinnerung nach kann ich sowohl auf 200 (für 39€) oder 50 Mbit (35€) runterdrosseln. Wie funktioniert der Wechsel am einfachsten?

Danke im Voraus!

Gruß

Henning

[Rettring]

Kann mir bitte Jemand helfen 🙂

[isdochallesegal · Accepted solution]

Unsere Wechselgarantie:
Ein Jahr lang VDSL testen – ganz ohne Risiko.

1. Bestelle Red Internet & Phone 250, 100 oder 50 DSL für 19,99€/Monat in den ersten 12 Monaten.
2. Entscheide Dich, ob Du den gewählten Tarif behalten oder zum 13. Monat wechseln möchtest.
3. Falls Du wechseln möchtest, genügt ein Anruf beim Kundenservice.
4. Du wirst zum technisch nächstmöglichen Zeitpunkt kostenlos umgestellt. Anschließend zahlst Du je nach Tarif:
   
   39,99€/Monat für Red Internet & Phone 100 DSL
   34,99€/Monat für Red Internet & Phone 50 DSL
   34,99€/Monat für Red Internet & Phone 16 DSL mit Regio-Zuschlag*
   29,99€/Monat für Red Internet & Phone 16 DSL

Hinweis: Du kannst auch noch nach dem 13. Monat wechseln. Damit startet eine neue Vertragslaufzeit von 12 Monaten.

[Rettring]

In der Hotline habe ich jetzt 2 X 30min verbracht und Niemandne erreichen können!

Kann mir hier bitte ein Admin helfen?

[Norman]

Hallo Rettring,

merkwürdig, dass Du niemanden erreicht hast. Die Hotline ist eigentlich nicht überfüllt...

Schick mir gern eine PN mit folgenden Daten:

- Deine Ruf- oder Kundennummer

- Dein Kundenkennwort zur Legitimation

- Welchen Tarif wünschst Du?

Ich kümmer mich dann um die Umstellung.

Beste Grüße,
Norman