Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat kündigen

[ASG2020]

Hallo,

mir ist aufgefallen, dass seit einigen Monaten eine Position " Vodafone-Sprache - Mobile & Euro-Flat" auf meinen Festnetzrechnungen mit einem Betrag von 9,99 Euro auftauchen. Diese war am Anfang noch kostenlos und jetzt plötzlich kostenpflichtig.

Ich brauche aber diese Leistung nicht und möchte sie per sofort kündigen. In meinem Konto sehe ich unter Extras & Optionen diese Position aber ich kann sie selber nicht kündigen.

Deshalb bitte ich euch um Kündigung dieser Leistung und eine Bestätigung.

Welche Daten braucht ihr von mir dafür?

Danke vorab

Viele Grüße

ASG

[Argantho]

Hallo @ASG2020 

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Am schnellsten kannst du diese Option über das Kontaktformular kündigen. Logge dich dazu in "MeinVodafone" ein und rufe den folgenden Link auf.

https://www.vodafone.de/hilfe/kundenservice.html?mtlscops=true

Dort einfach "Kündigung" in das Feld schreiben und den Anweisungen des Assistenten folgen. Damit kannst du Verträge aber auch einzelne Optionen kündigen.

Du kannst natürlich auch hier auf einen Moderator/in warten, das kann aber ein paar Tage dauern bis sich Eine/Einer von der Truppe hier im Thread melden wird.

Gruß

Dieter

[ASG2020]

Hallo Dieter,

danke für deine Antwort.

Leider komme ich über das Kontaktformular nicht weiter. Siehe Bild.

Viele Grüße

ASG

[Andre]

Huhu ASG2020,

schick mir mal eine PN mit der Kundennummer & Kennwort.

Die Mobile und Euroflat ist kostenlos im Rahmen der Gigakombi. Das ist ein Vorteil den wir gewähren, wenn Du zwei verschiedene Produkte, z.B. einen DSL & Mobilfunkvertrag hast.

Wenn der Mobilfunkvertrag gekündigt wird, fällt auch der Rabatt raus.
Dazu gibts aber auf jedenfall eine Information per Mail.

Ich schau mir das gern an.

LG,

Andre