Wie gesagt - die Hausverteilung gehört -sofern kein anderweitiger Vertrag mit Vodafone geschlossen wurde- dem Hauseigentümer. Änderungen der Anlage sollten aber nur von dafür ausgebildetem Fachpersonal durchgeführt werden, daher ist die Anlage auch mit einem Generalschlüssel verschlossen.
Und wenn wirklich dein Anschluß abgeklemmt wurde, weil du kein Kabel-TV beziehst, muss ein Techniker kommen, der dann den Anschluß wieder in Betrieb nimmt und auch prüft, ob die Werte stimmen. Dies ist aber schon seit Jahren nicht mehr gängige Praxis - schon seit Jahren wird stattdessen eigentlich eher ein Sperrfilter zwischen Verteilung und deinem Kabel eingesetzt, der die unberechtigte Nutzung verhindert - wobei auch dieser jetzt entfernt werden müsste.
Und wie bereits gesagt: Der 5. April ist NICHT der Wunschtermin zur ANschaltung, sondern der Wunschtermin zum Hardwareversand! Mal davon abgesehen, dass der 5. April ein Sonntag war, daher dort eh keinerlei Versand stattgefunden hat -UND- es derzeit aufgrund des erhöhten Versandaufkommens zu entsprechenden Verzögerungen bei der Paketlaufzeit kommt.
Derzeit hilft euch nur ein Techniker, der euren Anschluß wieder in Betrieb nimmt - das ist aber im Vornherein nicht feststellbar, da euer Anschluß nicht einzeln gemessen werden kann. Denn anders als beim DSL, wo man wirklich einzeln bis zur 1. TAE messen könnte, gibt es das im Kabelnetz aufgrund der Sternstruktur in der Form nicht. Und wäre damals die Verbindung nicht gekappt worden, so hättest du jetzt bereits einen funktionierenden Anschluß - wie gesagt: Gängig bei Nicht-Buchung von TV war die Installation eines Sperrfilters, aber nicht das komplette Abklemmen der Anschlüsse.
Und ganz wichtig: Du solltest jetzt NICHT bei der Störungshotline unter 0800 52 666 25 anrufen, sondern du musst dich an die Vertragshotline unter 0800 2787 000 wenden und dort melden, dass die Selbstinstallation fehlgeschlagen ist. Die Mitarbeiter dort können dir dann einen Techniker buchen, der die Installation finalisiert - wann das der Fall ist, hängt primär davon ab, wann die nächsten Termine frei sind. Und die Leute dort können ggfs. auch auf Kulanz entsprechendes Datenvolumen buchen - aber wie gesagt: auf Kulanz, da der Vertrag noch nicht läuft!
