VDSL50 gebucht, jedoch nur 25MBit freigeschaltet?

[phillerich]

Hi!

ich habe "Red Internet und Phone 50 DSL" gebucht, läuft auch soweit stabil.
Aber ich bekomme lt. DSL-Kundencenter nur "Bandbreite Downstream" von 25000.
Also quasi VDSL25... passt auch mit meinen Downstream-Raten (ca. 2,8MByte/Sek). Meine Fritz!Box 7490 synchronisiert: "verbunden↓ 45,0 Mbit/s↑ 5,1 Mbit/s".

Warum bekomme ich nicht die vollen 50MBit?

Warum bekomme ich dann nicht wenigstens 45MBit seitens Vodafone?

Mit der EasyBox 904xDSL oder der EasyBox 803 gibts auch nicht mehr Bandbreite (nur weniger Konfort).

Finde ich sehr schade. Ich überlege tatsächlich an einem Wechsel. Kabel liegt zwar im Haus, aber nicht bis in die Wohnung... Die Telekom hat es in der Wohnung unter mir auch mit 100MBit VDSL geschafft....

Von IPv6 will ich nun garnicht anfangen ....

[Jens-K]

Hallo phillerich,

was für einen Anschluss nutzt Du denn genau?

Es gibt keinen eigenständigen Vertrag für die 25 Mbit/s Bandbreite. Der Tarif heißt hier ebenfalls Red Internet & Phone 50.

Falls Du aktuell noch einen Red Internet & Phone 50 mit 25 Mbit/s nutzt und an der Adresse mittlerweile höhere Bandbreiten möglich sind, kannst Du einen Wechsel zu 5o Mbit/s jederzeit beauftragen.

Der Paketwechsel erfolgt nicht automatisch.

Hast Du die Verfügbarkeit bereits geprüft?

Gruß,

Jens

[phillerich]

Danke für die Antwort.

Gebucht habe ich vor etwa einem Jahr "bis zu 50MBit", wie ich bereits schrieb.

Wechseln kann ich nur in 16MBit oder nochmal in 50MBit (auch ein lustiger Vorschlag, Wechsel von 50mbit in 50mbit...)

Naja ich werde wohl doch mal beim Kundendienst anrufen... 

[phillerich]

So. Bei der Hotline sprach ich mit einem freundlichen Mitarbeiter, der jedoch entweder mein Anliegen nicht verstanden hat (er sprach auch mehr oder minder nur in Textblöcken), oder --sorry-- zu doof war.

Nach einigem hin und her habe ich dann die Nummer der "technischen Hotline" erhalten (0800-5054490), jedoch ist dort dauerbeseetzt. Hatte mich schon gewundert, warum man mich nicht verbindet sondern ich dort selbst anrufen soll. 

Habs nicht nur heute probiert, auch gerne zu unterschiedlichen Zeiten...

Nun noch die 0800-1721212 probiert, man war etwas raffinierter (nach dem durchs-menü-hangeln) und hat mein Anliegen immerhin verstanden. Jetzt soll ich Speedtests machen.

Ich melde mich zum Ausgang, wenn ich weiter gekommen bin ...

Was nun, Vodafone?

[Andre]

Hallo phillerich,

tut mir leid, dass Du über die Hotline so im Kreis läufst.

25Mbit/s ist eine Rückfallbandbreite beim Internet & Phone 50.
D.h. wenn die 50 Mbit/s technisch nicht möglich sind, schalten wir Dich damit an.

Auch wenn ein höherer Sync in dem Router angezeigt wird / theoretisch möglich ist, wird der online Benutzer durch das Profil gedrosselt. In der Regel weil eine stabile Leitung mit der höheren Bandbreite nicht möglich ist.

Es kann sein, dass zwischenzeitlich ausgebaut wurde.

Schick mir mal eine PN mit der Kundennummer. Ich schau mir den Anschluss mal an & was die Telekom uns damals zurückgemeldet hat, als wir probiert haben die 50 Mbit/s für Dich zu bestellen.

LG,

Andre

[phillerich]

soo nach einigem hin und her flatterte die möglichkeit ins haus, GigaCable 1000 zu buchen.

habe jetzt auf kabel gewechselt und es ist damit natürlich alles ein wenig schneller 😉

wenn auch schwankend, die 1GBit bekomme ich über LAN so lala, je nach tageszeit aber auch schon mal nur 500Mbit ... bin aber happy, da das ja das 20-fache der DSL25-er Geschweindigkeit bedeutet 😄