Upgrade von 50 auf 100k Leitung

[phloxxx]

Guten Morgen,

ich habe eine kleine Frage, ich habe gestern das Upgrade von 50 auf eine 100k Leitung gebucht. Die Dame am Telefon sagte mir ich bekäme direkt eine E-Mail mit der Bestätigung. Leider habe ich diese nicht bekommen. Können Sie mir helfen? Ist es normal, dass man so lange auf eine Auftragsbestätigung wartet?

Die zweite Frage wäre wie lange diese Umstellung dauern wird, das konnte mir ebenfalls nicht beantwortet werden?! Ich benötige keine neue Hardware für die Leitung, da mein aktueller Router die neue Geschwindigkeit abrufen kann.

MfG

phloxxx

[Jens-K]

Hallo phloxxx,

willkommen in der Vodafone Community!

Die Bestätigung versenden wir nachdem die Telekom die technische Machbarkeit geprüft hat.

Dies dauert in der Regel 1 bis 2 Tage.

Von der Bestätigung bis zur Umschaltung dauert es dann noch mal 10 bis 14 Tage. In Einzelfällen kann sich dies ein wenig verzögern.

Zum Beispiel, wenn deren Dienstleister gerade stark ausgelastet sind.

Gruß,

Jens