Da mir weder Hotline noch Shop weiterhelfen wollten/konnten.
Bereits Ende April habe ich meinen Umzug online bei Vodafone eingetragen zum 01.06.. Nach dem Umzug habe ich festgestellt, dass in der Wohnung kein Kabelanschluss vorhanden ist, ich aber einen Kabelrouter habe. Also mit Vodafone in Verbindung gesetzt: Es kommt ein Techniker. Nachdem der Termin dann zweimal verlegt wurde kam am 19.06 dann schließlich ein Techniker von Solutions30 und erklärte mir das eine Verlegung durchs Treppenhaus oder Kaminschacht möglich wäre. Nach Rücksprache mit Vermieter und Kaminkehrer ist aber weder das eine noch das andere möglich. Wieder bei Vodafone angerufen: "Der Vertrag wird storniert.". Bis heute ist keine Bestätigung für die Stornierung bei mir eingegangen. Nun also zum eigentlichen Problem. Mittlerweile habe ich einen neuen Vertrag bei Vodafone am 23.06. geschlossen. Dann sagte man mir, da muss noch ein Techniker vorbeischauen, man könne aber hinterlegen das es bei mir dringender sei. SMS von Vodafone bekommen und Termin für einen Techniker für den !10.07! ausgemacht, was ja schon 40 Tage nach eigentlichem Umzug ist. Dann heute die SMS, ich bekomme einen Termin am !03.08!. Im Vodafone Shop sagte man mir man könne mir nicht helfen und eine Lösung konnte man mir auch nicht anbieten. Finde das ist eine Frechheit, da ich die Wohung nun über 2 Monate nicht nutzen kann. Aber weder Shop noch Kundenhotline sind daran intressiert eine Lösung zu finden. Am Problem ist laut deren Aussage immer jemand anderes Schuld.
