Tarifwechsel

[Hans79]

Hallo,

am 01.04.2020 habe ich telefonisch einen Tarifwechsel auf 50er DSL inkl. Vertragsverlängerung durchgeführt.

Auftragsbestätigung und Bestätigung über den Tarifrabatt kamen per Email.

Da heute geschaltet werden soll wollte ich unter Auftragsstatus nachsehen, jedoch ist dort kein Tarifwechsel zu sehen.

Können Sie mehr sehen?

Danke und Gruß

[Andre]

Hallo Hans79,

kanns sein, dass der Tarifwechsel bereits komplett abgeschlossen ist?

Du hast Doch bestimmt einen Willkommensbrief mit dem Schalttermin und ggf. einen neuen Modeminstallationscode gekriegt.
Kommt die volle Bandbreite schon an?
Schick mir ansonsten mal eine PN mit der Kundennummer.
Dann werfe ich mal einen Blick ins Kundenkonto.

LG;

Andre

[Hans79]

Der Willkommensbrief besagte die Schaltung von 25er auf 50er DSL zum 15.04., was bis dazo nicht passiert ist. 

Ich habe eine PN mit Kundennummer geschrieben.