Hallo zusammen,
vor einer Woche habe ich mich aufgrund der DSL-Preiserhöhung an die Hotline gewandt. Dort hat man mir die freundliche Mitarbeiterin ein Angebot für einen Tarifwechsel von DSL16 auf VDSL50 gemacht welches ich auch angenommen habe. Eine Bestätigung sollte ich in den nächsten Tagen per Post erhalten. Bis heute habe ich leider keine Bestätigung und in meinem Onlinekonto ist auch nichts dergleichen vermerkt. Ist das normal dass das so lange dauert?
Danke und Grüße
