Sehr geehrte Damen und Herren,
Worum geht es?
-DSL Vertrag,Sonderkündigung wegen nicht mehr erbringbare Leistung (100k-16k) nach einem Umzug.
Mein Problem:
-Ich nahm nach Anweisung/Absprache eines Kundenbetreuers über die mein Vodafone Kontakt per Mail mit ihnen auf und wurde weder per Mail noch telefonisch zurück kontaktiert.
-Ich denke das mein Anliegen im ersten Gespräch einer Angestellten nicht ganz verständlich war, was nun zu Folge hat das mein Anschluss in meiner alten Wohnung nun immernoch aktiv ist und diesbezüglich keine Wege oder Schritte eingeleitet wurden ich denke nun auch mein Nachmieter hofft dieses Anliegen zeitig klären zu können.
-Was ich allerdings hinzufügen möchte da dies ja öffentlich im Internet für jeden zugänglich ist :
-Im letzten Gespräch bekam ich allerdings klare , höfliche und kompetente Anweisungen wie dieses Problem zu lösen ist.
Selbstverständlich ist mir bewusst das sie eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen, ich bitte sie trotzdem als inzwischen langjähriger Mobilfunk-DSL Kunde sich um mein Anliegen zu kümmern.
Mit freundlichen Grüßen
