Frage
Antwort
Lösung
am
22.12.2019
15:13
- zuletzt bearbeitet am
23.12.2019
16:59
von
Andre
Moin. Haben leider seit Anfang November kein richtiges Internet mehr.
Von den möglichen 100 Mbps erreiche ich in der Regel nur 1 Mbps bis 6 Mbps. Dies habe ich geprüft mit dem Speedcheck unter https://speedcheck.vodafone.de/. Der Rechner war stets direkt am LAN des Routers angeschlossen. Kein anderes Gerät war im LAN und mein WLAN war zu den Tests stets deaktiviert.
Leider habe ich meine bisherigen Speed-Test Ticket-Nummern verloren (Cookies worden im Browser versehentlich gelöscht) hier die der letzten Stunden:
Datum Ticketnummer Download-Geschwindigkeit Upload-Geschwindigkeit Latenz
2019-12-22 15:11:47 2,3 Mbps 6,9 Mbps 126 ms
2019-12-22 14:27:45 3,0 Mbps 9,2 Mbps 110 ms
2019-12-22 13:50:01 2,8 Mbps 16,1 Mbps 95 ms
2019-12-22 13:09:44 4,9 Mbps 8,9 Mbps 127 ms
2019-12-22 12:48:35 1,3 Mbps 11,0 Mbps 126 ms
2019-12-22 12:34:38 5,9 Mbps 6,0 Mbps 91 ms
Ich bin leider beruflich sehr viel unterwegs und habe daher nicht immer Lust und zeit abends noch meinen Rechner ans LAN anzuschließen, WLAN auszuschalten, um dann einen Speedtest zu machen. Zudem muss ich dafür immer einen Windows Rechner benutzen, da mein Mac kein Flash unterstützt und keinen LAN-Port besitzt.
Ich habe jedoch immer mit der App, nahe der FRITZ!Box 7430 einen Speedtest gemacht. Das sind die Ergebnisse der letzten 2 Monate: (klick auf Bild vergrößert es)
Die genutzte Hardware ist ein WLAN-Router, eine FRITZ!Box 7430 (Vodafone Mietware). Das TAE-Kabel habe ich mit einem anderen ersetzt das noch von einem anderen Router war. Zudem hat ein bekannter neulich seine FRITZ!Box 7490 mitgebracht und auch mit dieser hatte ich die gleich schlechten Geschwindigkeiten.
Ich habe auch mehrere Nachbarn angesprochen und auch die haben wohl Probleme mit der Internet-Leitung. Zum Teil sind das Telekom-DSL Kunden.
Meine Anfrage dazu an Vodafone vom 12.12.2019 ist bisher unbeantwortet. Vodafone Dialog ID: [xx001]
Mein letztmögliches Kündigungsdatum war am 14.10.2019. Hätte ich da schon diese Probleme gehabt und gewusst das diese so lange andauern, hätte ich definitiv gekündigt. Ich bin gerade einfach nur enttäuscht von Vodafone und verstehe nicht warum ich keinerlei Antwort auf meine Anfrage bekomme.
Meine Vertraglich zugesicherte Mindestbandbreite kann nun seit fast 2 Monaten nicht bereitgestellt werden. Ich war sonst immer sehr zufrieden mit Vodafone und war auch gerne Kombi Kunde (Mobilfunk & DSL).
Gruß PhiPho
EDIT: Dialog-ID aus Datenschutzgründen gelöscht. BerndD, Mod.
am 23.12.2019 17:34
Hallo phipho,
das sieht ganz nach einem Performanceengpass aus.
Ungut, wenn Nachbarn bei anderen Betreibern vor Ort die selben Einschränkungen haben.
Schick mir gern mal Deine Kundennummer per PN.
Ich schau mir den Anschluss dann mal an.
Ggf. haben wir ja eine Alternative vor Ort.
Werd aber wahrscheinlich erst übermorgen zu Deiner Nachricht kommen.
LG;
Andre
29.12.2019 19:01 - bearbeitet 29.12.2019 19:02
Hallo Andre,
bin durch die Feiertage kann ich leider erst jetzt antworten.
Leider ist mein Problem noch nicht gelöst.
Meine Kundennummer habe ich dir gesendet.
LG
Philipp