Rechnung

[Ande3]

Hallo,

ich habe am 03. September meinen DSL-Tarif geändert. Dies wurde mir auch per mail bestätigt. Bei der aktuellen Abrechnung wurde dies aber nicht berücksichtigt, statt 34,99€ - 20€ Rabatt für 12 Monate bezahle ich plötzlich fast 45 €. Versuche seit Tagen vodafone telefonisch zu erreichen, keine Chance. Werde mich dann wohl schriftlich an das Bechwerdemanagement wenden müssen und ggf. kündigen. 

Gruß A.

[DanyG]

Hallo Ande3,

herzlich willkommen in der Vodafone Community.

Wenn Du das Angebot schriftlich bestätigt bekommen hast, sollte sich das ja relativ einfach nachvollziehen lassen.

Schick mir da bitte mal eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort zu, dann schau ich mir das für Dich an.

LG,

Dany