Paketwechsel bleibt aus

[Flip219]

Hallo Zusammen,

ich habe am 23.11 meine 16K Leitung gegen eine 100MBit Leitung upgraden lassen. Dies wurde mir auch schriftlich bestätigt mit einem Änderungstermin zum 23.11 und einer maximalen Wartezeit von zwei Wochen. 

Leider ist bisher noch nichts passiert und in meinen Benutzerdaten steht ich hätte am 23.11 einen neuen Vertrag über eine 16.000er Leitung abgeschlossen.

Was kann hier schief gelaufen sein?

Viele Grüße

Philipp

[Andre]

Huhu Flip219,

hast Du denn irgendeine Auftragsbestätigung erhalten?

Ohne Blick in die konkreten Daten, bleibt hier nur die Glaskugel.

Schick mir bitte mal eine PN mit der zugehörigen Kundennummer und Kennwort.
Dann schau ich mir das Konto mal an.

VG,

Andre