Nach Umzug kein Internet

[Monk7701]

Hallo, wir haben seit dem Umzug kein Internet mehr... Die Fritzbox 7390 meldet keine Fehler und DSL Synchronisiert erfolgreich aber alle abgeschlossene Geräte können keine Internet Verbindung herstellen!

[DreiViertelFlo]

Würde der Umzug gemeldet? War der Techniker da?

[Andre]

Hallo Monk7701,

wenn ein DSL-Signal ankommt, bin ich zuversichtlich, dass der Techniker vor Ort war.

Bei einem Umzug bekommst Du ja auch einen Willkommensbrief mit neuen Zugangsdaten.
Nutzt Du die neuen Daten?
Wenn nicht bitte Werksreset & Neueinrichtung mit den Zugangsdaten.

Wenn das im Willkommensbrief angekündigte Zeitfenster bereits rum ist, bitte die Einschränkung melden.

Unter vod.af/Netz-Experten kannst Du Deine Leitung überprüfen lassen.

Wenn keine Meldungen für den Bereich vorliegen, wird dort nach 2-3 Rückfragen direkt ein Rückruf durch die Kollegen der Technik angeboten.

VG,

Andre