Warum mietet nicht Vodafone diese Ports von Telekom oder macht vorab Test Buchungen für die Ports, bevor man dem Verbraucher eine Zusage macht!
In so einer Zeit lässt man den Kunden vergraulen.
1. Der Kabelvertrag wäre normal bis 06.2021 gegangen.
Die rechte wurden ab 04.2020 an Telekom abgegeben, der Vertrag wurde seitens Vodafone vorzeitig gekündigt!!!
Okay kann passieren, dann hat man seitens Vodafone normal was anzubieten, wie z.b. Hey lieber kunde, leider " haben wir die rechte verloren und müssen die Kabelsparte an Telekom abgeben, da sie einen Vertrag mit uns haben, bieten wir ihnen einen vergünstigten Wechsel zu DSL an und die vertragslaufzeit bleibt gleich" das wäre kundenfreundlich!
Nee man geht hin und sagt der Wechsel macht der Kunde selbst mit einem neuen Vertrag bei Vodafone DSL! Naja auch okay, neuen Vertrag unterschrieben, 4 Wochen und 4 Tage später, wir stornieren ihren abgeschlossenen Vertrag mit uns, da wir gerade gemerkt haben, das die gute Telekom uns keinen Port für sie gibt!
Der Verbraucher ist hier schon 2 Mal der depp.
Anstatt dem Kunden eine gigacube oder was auch immer leiht, damit er zur Corona Zeit nicht ohne Internet steht, geht man hin und lässt es zu das die Telekom der Gewinner in diesem Spiel ist und der langjährige Kunde sauer auf Vodafone ist.
Das ist nicht gut wie Vodafone das gehandhabt hat. Der Kunde war der punchingball.
So Aktionen bleiben lange Jahre positiv wie negativ in Erinnerung und wirkt sich auch auf die Anbieter Auswahl aus.
Das ist Marketing!
Man hat mich hier hängen lassen, wäre gerne bei Vodafone geblieben und wie die vielen Jahre davor, wenn man mich oder auch andere Kunden nicht so wie oben beschrieben hängen lassen würde, hätten sie weiterhin langjährige zufriedene Kunden. Man muss als Unternehmer auch mal was kosten lassen damit der Kunde zufrieden ist und erst gar nicht nach einem Wechsel schauen möchte.
Bin z.b. jemand, bin ich zufrieden, bleibe ich da, in guten wie in schlechten Zeiten. Wegen 10€ sparen weil es woanders günstiger ist habe ich keine Lust zu wechseln, wenn es läuft.
Das war jetzt das perfekte Beispiel wie man alles falsch machen kann!
Hoffe das Vodafone draus lernt und nicht zu lässt, dass Telekom sich die Kunden wegschnappen. (Monopolbildung)
