Hallo,
Ich habe eine Mahnung erhalten, da ich meine geliehene Easybox nach Vertragskündigung nicht zurückgeschickt hatte. Das eigentliche Problem ist aber, dass ich bei keiner Hotline durchkomme, da mein Vertrag bereits seit Dezember 2017 beendet ist. Ich war eben in einem Vodafone-Shop, wo mir auch nur gesagt werden konnte, dass ich wohl bereits einige Briefe erhalten habe. Die wurden wahrscheinlich an meine alte Adresse geschickt. Zu der Hotline (0800 1721212) bin ich aber auch mit einem Mitarbeiter gemeinsam nicht durchgekommen, da meine Rufnummer ja nicht mehr existiert und auch mit der Eingabe meiner Kundennummer wurde das Gespräch vom System beendet.
Worum es mir also vor allem geht, ist einen Ansprechpartner bei Vodafone zu erreichen mit dem ich über die Mahnung reden kann und die Möglichkeit der Rücksendung der Easybox, für die ich keine Verwendung mehr habe, besprechen kann. Das Geld muss bis morgen (9.05.) auf dem Vodafone-Konto sein, da sonst ein gerichtliches Mahnverfahren gegen mich eingeleitet wird. Da ich vor dieser letzten Mahnung allerdings keine Post von Vodafone erhalten habe, möchte ich nicht ohne alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme zu Vodafone ausgeschöpft zu haben einfach das Geld (100 Euro) überweisen.
Also noch einmal: Wie komme ich bei der Hotline durch?? Ich habe es bereits mehrere Male und im vor Ort im Shop versucht und scheiter immer bei der Rufnummer/Kundennummer Ansage.
Es ist dringend.
Vielen Dank!
